1. Pogoji uporabe

Upravljavec storitve:

• Ponudnik: Envoo d.o.o., matična št. 6195407000, davčna št. SI45695539
• Sedež: Cesta dolomitskega odreda 10c, 1000 Ljubljana, Slovenija
• Kontakt: info@relayplan.com

1.1. Opis storitve

RelayPlan je večnajemniška (multi‑tenant) SaaS aplikacija za vodenje projektov, skladišča, časa, zaposlenih, vozil in spremljajočih evidenc (»Storitev«). Mobilne aplikacije (iOS/Android) so del ekosistema.

1.2. Upravičenost in registracija

• Uporabnik potrjuje, da je poslovno sposoben in pooblaščen za sklenitev pogodbe v imenu pravne osebe.
• Ob registraciji navede točne podatke in skrbi za zaupnost dostopnih podatkov.

1.3. Računi, naročniški paketi in cene

• Ponudnik nudi več paketov (vključno z brezplačnim planom, kjer je poraba omejena s krediti).
• Cene se lahko spremenijo. O spremembah obvestimo najmanj 30 dni vnaprej (po e‑pošti ali znotraj aplikacije). Če se z novimi cenami ne strinjate, lahko do datuma uveljavitve prekličete naročnino.
• Cene ne vključujejo davkov, razen če je izrecno navedeno. Davki se lahko obračunajo dodatno po veljavni zakonodaji.

1.4. Plačila in zaračunavanje

• Plačila se izvajajo preko Stripe. S plačilom soglašate z Stripe pogoji in politiko zasebnosti.
• Naročnine so predplačniške in se samodejno obnavljajo za izbrano obdobje (mesečno/letno), razen če so preklicane pred naslednjim obračunskim datumom.
• Neplačilo ali neuspešen bremenitev lahko povzroči začasno omejitev ali ukinitev dostopa.

1.5. Preklic, vračila in spremembe paketov

• Naročnino lahko kadar koli prekličete v skrbniški konzoli; preklic velja ob koncu obračunskega obdobja.
• Razen če je drugače izrecno navedeno (npr. zakonske pravice potrošnika), vračila niso zagotovljena za delno uporabljene obdobja, kredite ali nadgradnje v tekočem obdobju.
• Nadgradnje paketa se obračunajo proporcionalno; znižanja začnejo veljati z naslednjim obračunskim obdobjem.

1.6. Pravice intelektualne lastnine

• Vsa programska koda, oblikovanje, dokumentacija in blagovne znamke RelayPlan so v lasti Ponudnika ali njegovih dajalcev licenc.
• Stranka obdrži pravice na svojih podatkih in vsebini, ki jo naloži v Storitev.

1.7. Licenca in sprejemljiva uporaba

• Ponudnik daje neizključno, neprenosljivo in preklicno pravico do uporabe Storitve za zakonite poslovne namene Stranke.
• Prepovedano: nezakonita uporaba, poskusi vdora, obid varnostnih ukrepov, množično strganje podatkov, pošiljanje neželene pošte, kršitve IP‑pravic, obdelava posebnih vrst osebnih podatkov brez pravne podlage, uporaba v visokorizičnih okoljih brez predhodnega pisnega soglasja.

1.8. Vsebina Stranke in odgovornosti

• Stranka odgovarja za zakonitost, točnost in pravne podlage obdelave osebnih podatkov, ki jih vnese v Storitev.
• Stranka zagotavlja, da ima vse pravice in licence za objavljeno vsebino (npr. logotipi, dokumenti, datoteke).

1.9. Zasebnost in varstvo podatkov

• Obdelava osebnih podatkov je opisana v Politiki zasebnosti in Dodatku o obdelavi podatkov (DPA), ki sta sestavni del teh Pogojev.

1.10. Razpoložljivost, vzdrževanje in spremembe

• Ponudnik si prizadeva za visoko razpoložljivost. Občasno lahko izvaja vzdrževalna dela (običajno izven delovnega časa), kar lahko začasno vpliva na dostopnost.
• Ponudnik lahko uvaja spremembe funkcionalnosti, vključno z omejenimi beta funkcijami. O pomembnih spremembah obvešča prek aplikacije ali e‑pošte.

1.11. Podpora

• Podpora je na voljo preko [support@relayplan.com] ali znotraj aplikacije. Časi odziva so odvisni od paketa in so opisani v razdelku SLA.

1.12. Jamstva in omejitev odgovornosti

• Storitev je »takšna, kot je« (»as‑is«). Ponudnik ne jamči, da bo brezhibna ali neprekinjena.
• Ponudnik ne odgovarja za posredne, posledične ali izgubljeni dobiček. Skupna odgovornost Ponudnika je omejena na znesek, ki ga je Stranka plačala v zadnjih 12 mesecih.

1.13. Višja sila

• Ponudnik ni odgovoren za neizpolnitev obveznosti zaradi okoliščin izven njegovega razumnega nadzora (višja sila).

1.14. Prenehanje

• Ponudnik lahko odpove ali suspendira dostop Stranki, ki bistveno krši Pogoje ali AUP, po predhodnem obvestilu (razen v nujnih primerih).

1.15. Prenos in podizvajalci

• Ponudnik lahko uporablja podizvajalce (npr. gostovanje, e‑pošta, plačila), vendar ostaja odgovoren za njihovo delo.

1.16. Pravo, pristojnost in reševanje sporov

• Za Pogoje velja pravo Republike Slovenije in pravo EU, brez kolizijskih pravil.
• Spori se najprej rešujejo po mirni poti. Če to ni mogoče, je pristojno sodišče v [Ljubljani], razen če kogentna zakonodaja/kupopravna razmerja določajo drugače.

1.17. Potrošniki

• Če Stranka nastopa kot potrošnik po pravu EU, ima lahko dodatne zakonske pravice (npr. pravica do odstopa pri digitalnih vsebinah, če z izvedbo še ni bilo začeto). Pri takojšnji dobavi storitve Stranka ob nakupu izrecno soglaša z začetkom izvedbe in se zaveda, da lahko izgubi pravico do odstopa.

1.18. Spremembe Pogojev

• Ponudnik lahko občasno posodobi Pogoje. Ob bistvenih spremembah obvesti vnaprej. Nadaljnja uporaba po datumu uveljavitve pomeni soglasje.